A continuación, tienes las preguntas más frecuentes al visitar nuestra web. Para cualquier otra duda, ¡Contacta con nosotros!

¿QUÉ FORMA DE PAGO SE PUEDE UTILIZAR?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

¿A QUÉ PAÍSES ENVIAMOS?

Estamos empezando y de momento en la web puedes hacer pedidos solo para España Península, si quieres que te lo enviemos a otro destino ponte en contacto con nosotros y te informamos de las condiciones.

GASTOS DE ENVÍO

Todos los pedidos a España, dentro del área de la península, tienen un gasto de envío de 6,5€.

Para envíos fuera de la península u otros países ponte en contacto con nosotros.

NOTA: Para envíos fuera de España Península no nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).

¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:

1- Escríbenos un mail, con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido, a pedidos@alhcreaciones.com explicando el motivo de la devolución, y reflejando el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo “DEVOLUCIÓN”.

2- Una vez tramitemos tu incidencia, te pediremos que nos envíes el producto a la dirección que te facilitaremos para poder comprobarlo y revisarlo. El coste del envío corre por cuenta del cliente.

3- Una vez recepcionado y verificado que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará en un periodo inferior a 15 días hábiles.

Los productos hechos a medida y/o personalizados no podrán devolverse.

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